Prilikom provođenja inozemnog prodaje, jedan od najizazovnijih aspekata koje smo često susrećemoMeđunarodni troškovi slanja. Ovaj korak je i tamo gdje su kupci najvjerovatnije izgubiti povjerenje u nas.
Roba namijenjena Kazahstanu
Tijekom faze citata surađivanja sa klijentima, procjenjujemo cjelokupne troškove nabavke za njih i potvrđuju detalje otpreme sa špedicijom. Od našegStaklenički proizvodisu prilagođeni i nisu standardizirani, naše ambalaže treba prilagoditi veličini staklenički okvira. Stoga, prije završetka proizvodnje, možemo procijeniti samo oko 85% tačnog obima i težine, a zatim zatražiti međunarodnu brošuru za citat.
U ovoj fazi procjena otpreme koje pružamo klijentima obično je 20% veća od citata od kompanije za špediciju. Možda bi se vrlo uznemirio zbog ovoga. Zašto je to? Budite strpljivi i dozvolite mi da objasnim kroz stvarnog veka.
Real CASE SCENARIO:
Kada je ovaj projekt započeo, citat otpreme koju smo dobili bio je oko 20.000 RMB (all inclusive: važi 35 dana, pokrivajući tvornicu na portu koji je odredio kupca i učitavanje na uređen kamion). Dodali smo 20% međuspremnik na ovaj citat za evaluaciju ulaganja klijenta.
Do sredine avgusta, kada je bilo vrijeme za otpremu (u roku važenja citata), ažurirani citat šarkera premašio je original za 50%. Razlog je bio ograničenja u određenoj regiji, uzrokujući manje brodova i povećanim troškovima tereta. U ovom smo trenutku imali prvi krug komunikacije sa klijentom. Shvatili su utjecaj međunarodnih propisa o globalnoj trgovini i složili se na ovaj troškovi.
KadaStaklenički proizvodiOstavio je našu tvornicu Chengdu i stigli do luke, brod nije mogao stići na vrijeme. To je rezultiralo dodatnim troškovima istovara, skladištenja i ponovnog puštanja u iznosu od 8000 RMB-a, koje je teretna kompanija spomenula kao potencijalni rizik. Nedostaje dovoljno iskustva za procjenu i upravljanje tim rizicima, teško smo objašnjavali ove troškove klijentu, koji je bio razumljivo jako ljut.
Iskreno smo ga teško prihvatili, ali to je bila stvarnost. Odlučili smo sami pokriti ove dodatne troškove jer smo to vidjeli kao iskustvo učenja, pomažući nam da bolje zaštitimo interese i naših klijenata i našu kompaniju u budućnosti evaluacijom i kontrolom rizika iz perspektive klijenta.
U budućim poslovnim pregovorima, otvoreno ćemo komunicirati sa klijentima i održavati povjerenje. Na osnovu toga ćemo strogo odabrati suradnju međunarodnih logističkih kompanija i pokušati navesti sve potencijalne probleme da ih izbjegnete.
Istovremeno, obećavamo svoje klijente da ćemo nacrtati moguće scenarije troškova isporuke i pružiti detaljan raspodjelu troškova uključenih. Ako stvarni troškovi značajno premaši procijenjene troškove, naša kompanija je spremna pokriti 30% viška kako bi pokazao našu posvećenost dijeljenju odgovornosti sa našim klijentima.
Naravno, ako je stvarni trošak otpreme niži od procijenjenih troškova, odmah ćemo vratiti razliku ili ga odbiti od sljedeće kupovine.
Ovo je samo jedan od mnogih slučajeva u stvarnom životu. Postoji mnogo drugih skrivenih troškova. Takođe ne razumijemo zašto postoji toliko mnogo "nepredviđenih" troškova u međunarodnoj logistici tokom određenih transportnih procesa. Zašto ne mogu prevrte na špediciju bolji posao procjene i standardizacije tih troškova? To je nešto što moramo razmišljati i nadamo se da ćemo razgovarati o bolovima u međunarodnoj logistici sa svima da zajednički smanjili ili izbjegli ova pitanja.
Važne točke za napomenu:
1.Konfirmacija citata detalji:Prilikom citiranja pokušajte potvrditi sve naknade sa kompanijom za špediciju u obliku detaljne liste, a ne samo količine citata. Neke teretne kompanije mogu nuditi vrlo niske cijene za osiguranje naloga. Svi razumijemo princip "Dobijate ono što plaćate", tako da ne gledajte samo ukupnu cijenu u usporedbi. Razjasniti šta je uključeno i priložite relevantne detalje troškova kao dodatak ugovora.
2.Specificirati Izuzeci:Jasno navesti isključenja u ugovoru, kao što su troškovi uzrokovani "prirodnim katastrofama, ratovima i drugim ne-ljudskim faktorima". Jasno popis da li će se za njih pružiti dokumentacija. Ovi uvjeti trebaju biti jasno napisani kao uzajamni obvezujući ugovor u ugovoru.
3. Zaintain ugovornog duha:Moramo poštivati ugovornog duha prema sebi, našu porodicu, zaposlenike, kupce i dobavljače.
4.Client Trust: Ključni element u međunarodnoj isporuci
Izgradnja i održavanjeKlijent povjerenjeje kritičan, posebno kada se bavite nesigurnostima međunarodnih troškova slanja. Evo kako upravljamo ovim aspektom:
Prozirna komunikacija
Jedna od ključnih strategija za održavanje povjerenja klijenta je kroz transparentnu komunikaciju. Osiguravamo da su naši klijenti u potpunosti informisani o svim aspektima procesa slanja. Ovo uključuje:
● Detaljni prekid troškova:Pružamo sveobuhvatno razgradnju svih troškova uključenih u proces dostave. Ova transparentnost pomaže klijentima da shvate gdje ide njihov novac i zašto određeni troškovi mogu biti veći od očekivanog.
● Redovna ažuriranja:Održavanje klijenata koji se ažuriraju o statusu njihove pošiljke je od suštinskog značaja. To uključuje obavještavanje o bilo kakvim potencijalnim kašnjenjem, promjenama rasporeda otpreme ili dodatnih troškova koji mogu nastati.
● Jasna dokumentacija:Svi sporazumi, citati i promjene dokumentiraju se i dijele sa klijentom. Ovo pomaže u izbjegavanju nesporazuma i pruža jasnu referencu za obje strane.
Učenje iz iskustva
Svaka iskustva isporuke pruža vrijedne lekcije koje nam pomažu u poboljšanju naših procesa i bolje služiti našim klijentima. Na primjer, neočekivani troškovi koji smo naišli tokom pošiljke u Kazahstanu naučili su nas:
● Procijenite šperetni transporteri strogo: Sada provodimo detaljnije evaluacije potencijalnih špedicija za osiguravanje da imaju solidni praćenje i mogu pružiti tačne citate.
● Pripremite se za nepredviđene situacije:Razvili smo planove za krizne situacije za različite scenarije, poput kašnjenja ili dodatnih troškova skladištenja. Ova priprema pomaže nam da efikasnije upravljamo neočekivanim situacijama i minimiziraju njihov utjecaj na naše klijente.
Obrazovanje klijenta
Educiranje klijenata o složenosti međunarodne dostave mogu pomoći u upravljanju njihovim očekivanjima i izgraditi povjerenje. Klijentima pružamo informacije o:
● Potencijalni rizici i troškovi:Razumijevanje potencijalnih rizika i dodatnih troškova uključenih u međunarodnu dostavu pomažu klijentima da donose informirane odluke.
● Najbolje prakse za dostavu: dijeljenje najboljih praksi, poput odgovarajuće pakiranja i dokumentacije, mogu pomoći klijentima da izbjegnu zajedničke zamke i smanji troškove slanja.
● Važnost fleksibilnosti:Poticanje klijenata da budu fleksibilni sa svojim rasporedima i metodama mogu im pomoći uštedjeti novac i izbjeći kašnjenja.
Skriveni troškovi u međunarodnom otpremu
Osim troškova isporuke, postoje mnogi drugi skriveni troškovi za razmatranje. Na primjer:
● Prirezi za port:Uključujući troškove utovara i istovara, naknade za skladištenje i razne priretke porta, koje mogu značajno varirati između različitih portova.
● Troškovi osiguranja:Troškovi osiguranja u međunarodnoj dostavi mogu značajno povećati ukupni trošak, posebno za proizvode visoke vrijednosti.
● Naknade za dokumentaciju:Uključujući carinske takse, naknade za čišćenje i ostale naknade za obradu dokumenata, koje su obično neizbježne.
● Porezi i dužnosti:Različite zemlje nameću različite poreze i dužnosti na uvezenu robu, što može značajno utjecati na ukupni trošak.
Studije slučaja i primjeri u stvarnom životu
Dijeljenje studija i primjera u stvarnom životu mogu pomoći klijentima da razumiju izazove i potencijalna rješenja u međunarodnoj dostavi. Na primjer, naše iskustvo s pošiljkom u Kazahstanu ističe važnost:
● Troškovi međuspremnika za izgradnju:Uključujući međuspremnik u procjenama otpreme za računanje potencijalnih povećanja troškova.
● Efikasna komunikacija:Važnost držanja klijenata informisanih o promjenama i dodatnim troškovima.
● Proaktivni rješavanje problema:Preuzimanje odgovornosti za neočekivane troškove i pronalaženje rješenja za sprečavanje u budućnosti.
Razumijevanje i procjena ovih skrivenih troškova ključno je za tačno izračunavanje ukupnih troškova međunarodne otpreme.
Suočeni sa izazovima sa klijentima
Prilikom rukovanja međunarodnim troškovima slanja, uvijek stojimo zajedno s našim klijentima, suočavajući se s izazovima zajedno. Razumijemo njihove zabrinutosti tokom procesa slanja i dat ćemo sve od sebe da pružimo podršku i rješenja.
Također ohrabrujemo klijente da razmotre operativne aspekte nakon izgradnje poljoprivrednih projekata. CFGet sugerira da klijenti posjećuju više poljoprivrednih parkova kako bi razumjeli specifične održavanje i operativne izazove, pomažući im da izbjegnu potencijalne zamke u svojim ulaganjima.
Ono što se nadamo da ćemo postići
U našem budućem poslovanju nastavit ćemo se pridržavati transparentne komunikacije, obrazovanja klijenta i suočavanja sa izazovima. Zalažemo se za kontinuirano poboljšavanje naših procesa i usluga, osiguravajući da se klijenti osjećaju samopouzdano i podržavaju se tokom cijelog međunarodnog procesa dostave. Nastavit ćemo i optimizirati našuStaklenički proizvodiOsigurati da klijenti dobiju najbolja rješenja za svoje poljoprivredne projekte širom svijeta.
Izgradnjom povjerenja i dugoročnih partnerstava sa klijentima, vjerujemo da možemo zajednički prevladati različite izazove u međunarodnoj isporuci i postići međusobne prednosti.
Naša kompanija posvećena je pružanju najbolje moguće usluge, osiguravajući da se naši klijenti osjećaju samopouzdano i obavještavaju se tokom cijelog postupka dostave. Ova obaveza pomaže nam da izgradimo dugoročne odnose na osnovu poverenja i međusobnog poštovanja. CFGet će i dalje optimizirati našeStaklenički proizvodiDa bi se ispunili evoluciranje potreba naših klijenata i osigurava našu konkurentnost na međunarodnom tržištu.
#InternationalShippingChosts
#Clientrust
#Greenhouseproducts
Vrijeme po {a 09-2024
Kliknite za chat